1.客服管理

推行一站式服务，通过多年积累、不断优化、构建了科学服务体系，树立了以客为尊的服务理念，由客服中心受理客户的各方面服务需求，统筹协调各部门资源，把无微不至的服务送至业主，让业主充分享受到温馨周到的服务。客服内容包括：前台接侍、档案资料管理、接受投诉及投诉回访管理等等。

2.安保管理：

物业管理是保证城市社会稳定、维护社会安定团结，保障人民安居乐业的前提条件之一。整个城市是由千千万万个社区所组成的，只有作好各个社区的管理，才能实现社会稳定、人民安居乐业的目标。

以高强素质的保安队伍，本着“客户至上、优质服务、追求卓越”的宗旨为各项目提供24小时的保卫工作，维护正常的工作和生活秩序，提供舒适的工作环境、居住和生活空间。

3.消防管理

消防工作实行"预防为主，预消结合”的方针，公司建立健全消防管理组织，明确消防管理人员职责，建立各项消防管理规章制度。公司不定期对各项消防设施进行检查，排除隐患，保障业主人身财产。对管理区各地方，部门、人员进行消防工作的监督检查；并定期对各项目进行消防宣传教育。

4.保洁绿化服务

公司按照专业标准化为各项目提供保洁、绿化、垃圾清运等服务，也可根据客户提供保洁 服务、绿化装饰服务，并制定相应的工作计划；责任落实，管理到位，保证绿化工作的正常开展和物业环境绿意盎然；用绿色伴随您的工作、以鲜花点缀您的生活，为您营造温馨、美观、和谐的工作和生活环境。

5.工程维修与服务

凤城物业拥有一批设备设施专业工程技术人员和管理人员，技术力量雄厚，有较强的维护、保养、维修、检测、施工能力。为客户提供供配电设备及系统、给排水系统、消防系统、弱电及网络系统等的维修保养和运行管理服务，以及专业技术培训和技术咨询服务。

6.培训管理

公司有计划地对员工进行系统和正规的培训是物业公司培养人才并使小区的物业管理日常运作正常延续的一条重要途径。凤城物业对所有的工作人员进行服务意识、礼仪、礼貌和岗位责职培训，对不同的专业人员，进行岗位技能培训，注重培养具有一专多能的职业人员，以适应现代化管理服务的需要。

定期遨请知名物业培训公司对公司各部门进行系统式的培训，提升公司的业务能力和服务